Bagaimana caranya menemukan dan memesan hotel dengan layanan Anda?
Agoda sekarang mendaftar lebih dari 45.000 hotel di seluruh Asia dan dunia. Cukup pilih destinasi pilihan Anda dari menu dan Anda akan melihat sejumlah pilihan hotel yang dapat diurutkan berdasarkan ''paling populer,'' harga, nama, peringkat bintang atau lokasi.
Anda juga dapat menggunakan fungsi Pencarian Hotel kami untuk menemukan hotel favorit Anda. Ketik nama hotel yang Anda cari di kotak pencarian dan mesin pencari internal kami akan memberikan hasil yang sesuai dengan kriteria Anda. Bila kami tidak memiliki hotel yang Anda cari, kami akan menawarkan banyak alternatif yang sesuai.
Hotel yang ditawarkan Agoda berkategori bintang-2 sampai bintang-5. Kami biasanya memberikan foto dari fitur-fitur penting seperti eksterior, kamar, fasilitas makan dan rekreasi. Amenities penting dan fasilitas lain akan terdaftar di masing-masing halaman hotel.
Masing-masing halaman hotel menggelar daftar harga diskon spesial kami berdasarkan harga per kamar, bukan per orang. Semua harga hotel terdaftar dalam dollar AS. Silakan gunakan Pengonversi Mata Uang kami untuk melihat nilai setara dalam mata uang Anda. Kemudian lanjutkan ke formulir pemesanan kami untuk melakukan pemesanan Anda.
Juga, pastikan bahwa pesanan Anda adalah untuk durasi penuh masa tinggal Anda. Bila Anda perlu memperpanjang masa tinggal Anda setelah kedatangan, silakan hubungi agen Layanan Pelanggan kami sehingga Anda tidak dikenakan harga penuh oleh hotel.
Apa yang terjadi setelah pesanan saya ditempatkan?
1) Agoda memiliki konfirmasi online sesaat untuk ribuan hotel. Sebagai tambahan, kami bekerja dengan hotel dan grosir yang menyediakan kamar berdasarkan permintaan. Untuk kamar-kamar ini, agen Layanan Pelanggan kami akan menghubungi hotel atau grosir kami mengenai permintaan Anda. Biasanya kami dapat mengonfirmasi pesanan berdasarkan permintaan dalam waktu 1 hari kerja.
2) Bila kamar tersedia dan Anda telah menyerahkan rincian kartu kredit Anda dan menyetujui kondisi pemesanan pada formulir pemesanan, maka pesanan dikonfirmasi dan voucher hotel akan dikirim secara otomatis ke alamat e-mail Anda. Voucher hotel hanya akan diterbitkan setelah kami menerima dan menagih informasi kartu kredit Anda. Voucher hotel harus ditunjukkan saat check-in di hotel.
Dapatkah saya memesan langsung ke hotel?
Harga yang terdaftar di situs web Agoda hanya tersedia lewat layanan kami. Harga yang ditawarkan langsung dari hotel umumnya lebih tinggi 10% sampai 50%. Sebagai tambahan, Anda mendapat manfaat dari Poin Imbalan Agoda yang dapat digunakan pada pesanan mendatang untuk hotel manapun yang tersedia melalui situs web kami.
Berapa lama yang diperlukan untuk memeriksa apakah kamar tersedia?
Ratusan ribu hotel kami (yang ditampilkan dengan tombol hijau di situs kami) menawarkan konfirmasi sesaat. Untuk hotel lain, kami memeriksa ketersediaan dengan menghubungi hotel tersebut atau grosir kami dengan permohonan pesanan Anda. Biasanya kami dapat mengonfirmasi pesanan berdasarkan permintaan dalam waktu 1 hari kerja.
Kembali ke atas
Apakah harga hotel Anda, per kamar atau per orang?
Harga yang ditampilkan adalah per kamar, BUKAN per orang. Sebagai kebijakan umum, hotel mengizinkan dua dewasa per kamar dan satu anak di bawah umur 12 tahun.
Apa kebijakan hotel untuk anak-anak?
Kebanyakan hotel mengijinkan anak-anak untuk tinggal di kamar yang sama dengan orangtuanya baik dengan atau tanpa ranjang tambahan. Kebijakan normal hotel adalah tidak menagih untuk anak-anak yang berumur di bawah dua belas tahun. Beberapa hotel akan membatasi jumlah orang yang tinggal dalam satu kamar untuk dua dewasa dan satu anak. Hanya beberapa hotel yang memiliki ranjang yang sudah ada untuk anak tambahan, jadi biasanya dibutuhkan ranjang tambahan. Beberapa hotel akan mengenakan biaya atas ranjang tambahan ini.
Berkenaan dengan sarapan, jika ianya termasuk harga kamar, sarapan tidak disediakan untuk kanak-kanak dan sesiapa yang berkongsi kamar bersama dengan ibu bapa mereka. Dalam keadaan seperti ini pembayaran untuk sarapan bagi kanak-kanak seharusnya dilakukan secara langsung ke pihak hotel.
Bagaimana prosedur pembayaran kartu kredit Anda dan seberapa aman prosedur itu?
Setelah kami menerima rincian kartu kredit Anda dan mengonfirmasi bahwa kamar tersedia, e-mail konfirmasi akan dikirimkan kepada Anda.
Agoda menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk mengenkripsi semua informasi. Untuk memeriksa keautentikan situs kami dan memverifikasi keabsahan jalur pertukaran informasi dan komunikasi aman kami, silakan klik di sini
Kartu kredit Anda akan ditagih oleh Agoda Company Pte Ltd, perusahaan yang mengelola semua transaksi kartu kredit untuk berbagai perusahaan Agoda Travel Network termasuk www.agoda.comdan www.planetholiday.com . Bila Anda punya pertanyaan mengenai tagihan ke kartu kredit Anda, silakan hubungi agen Layanan Pelanggankami. Mereka hadir 24 jam sehari untuk membantu menjawab pertanyaan Anda.
Mengapa saya perlu memberikan dokumen tambahan selama proses pembayaran?
Dalam beberapa kasus yang relatif jarang terjadi, kami membutuhkan dokumen tambahan, seperti salinan kartu kredit yang dikirim lewat faks, untuk mendukung pesanan. Hal ini mungkin terjadi saat nama tamu berbeda dari nama pemegang kartu; saat bank penerima untuk transaksi kartu kredit meminta ini, saat pemesanan dianggap bernilai tinggi, atau saat program Perlindungan Penipuan kami mengidentifikasi transaksi beresiko tinggi.
Apa kebijakan pembatalan Anda untuk pemesanan hotel?
1. Untuk pesanan terkonfirmasi yang dilakukan lebih dari 10 hari sebelum kedatangan, akan dikenakan biaya pembatalan minimum sebesar US$15. Bila Anda dikenakan biaya pembatalan untuk satu malam atau lebih karena keterlambatan pembatalan, biaya US$15 ini TIDAK akan dikenakan.
2. Untuk Pemesanan Menit Terakhir, didefinisikan sebagai pesanan yang diterima KURANG DARI 10 HARI sebelum kedatangan, permintaan pembatalan apa pun akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 1 (satu) malam, KECUALI DISEBUTKAN LAIN, pada e-mail konfirmasi.
Untuk Pemesanan Menit Terakhir, biaya pembatalan akan berlaku BAHKAN BILA konfirmasi ketersediaan belum dikirim pada Anda melalui e-mail. Dalam hal ini, biaya pembatalan tambahan sebesar US$15 takkan dikenakan.
3. Ketidakdatangan di hotel Anda akan dianggap sebagai keterlambatan pembatalan dan dikenakan biaya pembatalan minimum sebesar 1 (satu) malam per kamar, KECUALI DISEBUTKAN LAIN pada e-mail konfirmasi. Kami harus mendapat pemberitahuan tentang semua pembatalan dalam jam kerja normal kantor kami (GMT+7).
4. Perubahan apa pun pada pesanan Anda harus dilakukan lewat agen Layanan Pelanggan kami dan bukan langsung dengan pihak hotel. Hal ini berlaku untuk perubahan tanggal, perpanjangan tinggal, check-out lebih cepat, penundaan kedatangan atau pembatalan penuh atau sebagian. Masalah atau pertanyaan mana pun mengenai pesanan Anda sebelum kedatangan atau selama Anda tinggal di hotel harus ditujukan ke agen Layanan Pelanggan kami.
5. Harap dicatat bahwa mempersingkat masa tinggal Anda selama musim ramai, periode hunian tinggi, selama pameran dagang atau konvensi, atau tidak membatalkan pesanan Anda sebelum tanggal jatuh tempo yang tertera pada e-mail konfirmasi Anda, dapat dikenakan biaya penalti oleh hotel. Bila ada biaya penalti, biaya ini akan dipotong dari jumlah uang yang dikembalikan.
6. Pengembalian uang, setelah dikurangi seluruh biaya penalti yang berlaku, umumnya akan dikembalikan dalam waktu 10 hari setelah diserahkan
Siapa yang mengoperasikan Agoda? Bagaimana saya bisa yakin bahwa saya menggunakan layanan yang sah?
Agoda, bagian dari Agoda Travel Network, telah menjadi penyedia layanan hotel diskon terpercaya sejak tahun 1997. Agoda dioperasikan oleh Agoda Company Pte Ltd, sebuah perusahaan Singapura yang dikelola oleh tim multi-nasional.
Agoda.com saat ini adalah anggota IATA dan merupakan Anggota #96706761.
Kami menyadari bahwa pemesanan perjalanan melalui internet mungkin merupakan pengalaman baru bagi beberapa pelanggan. Karena alasan ini kami juga membuat Jaminan Aman-Belanja dan Privasi kami untuk memampukan Anda menggunakan layanan kami dengan yakin.
Pusat Layanan Pelanggan
Agoda Services Co Ltd
The Offices at Central World, 27th Floor
999/9 Rama I Road,
Bangkok 10330
Thailand
Asia| Tel: | +66-2-625-9100 |
| Faks: | +66-2-613-1763 |
Seperti yang banyak diperkirakan orang, akhirnya AuctionAds gak bisa bertahan lama. AuctionAds sekarang digabung dengan ShoppingAds yang saat ini udah mulai menerima member untuk jadi 
